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焦作市博爱县电商大厦A-418

运营客服

更新时间:2018-03-30 13:07
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职位信息

工资待遇:2000~3000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:5人
职位类别:网络客服
性别要求:不限
工作地区:焦作-博爱县
学历要求:大专
工作经验:3-5年 

职位描述

岗位职责: 

1.销售部门的后援团队,销售人员的客户签单后,回访客户并推动整个业务进度执行直至完成; 

2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并做好记录、跟踪进展直至解决; 

3.定期回访合作客户,了解客户使用软件和客户服务的实际情况,反馈的问题记录跟进,并给到正确和满意的回复。同时通知客户跟进客户问题,避免过度承诺并确保提供满意的服务。 

4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。通过电话或邮件、企业QQ,为客户提供优质、快捷、高效的服务,并记录相关咨询和投诉; 

5.完成日常工作,按时并有效的提交相关数据报表 

任职要求: 

1.20岁以上,大专以上;专业不限,可接受应届生,具有一定的互联网意识。 

2.有相关客服或互联网行业经验,熟悉网站建设、网站内容搜索引擎优化、SEO、新媒体运营优先考虑。 

3.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4.熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件,中文打字每分钟60以上; 

5.普通话流利,语言组织能力强,善于沟通乐于表达,有较强的钻研能力、抗压能力强; 

6.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。 

7. 热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。于倾听,有同理心,乐观、积极。

联系方式

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薪酬概况

运营客服

焦作 - 博爱县

平均收入:约 2500

2500
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2018-05-28

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0%

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6

在招职位

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感兴趣简历

公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:20-99人
  • 地区:焦作/博爱县
  • 网址:http://www.jzgcwl.com

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